Calidad de producto, las múltiples presentaciones de su café, el local, su ambientación y servicio al cliente son las mayores fortalezas que tiene la marca Starbucks como factores diferenciadores con respecto a otras cafeterías.
“Como toda marca, buscamos diferenciarnos en cosas específicas que hacen de una simple compra toda una experiencia”, razonó la ejecutiva Liz de Ávila, directora de Starbucks Centroamérica para un artículo publicado en el periódico La Nación.
Lo anterior se vio reflejado el pasado 20 de Junio, día en que la primera tienda de esta importante cadena se abrió en territorio costarricense en la cual más de 30 clientes que aguardaban fuera del local por la apertura del mismo. Algunos, incluso, desde las 4 a.m. como fue el caso de un grupo de cinco amigos que dijeron ser vecinos de Moravia.
El nombre Starbucks ha trascendido en su papel funcional; es decir, no solo satisface necesidades puntuales de un sector del mercado en calidad, buen sabor y variedad.También, ha logrado calar en la piel emocional de los consumidores, al punto que el simple hecho de mencionar la marca los remiten a un estilo de vida, no solo de quienes están inmersos en él, sino también de quienes aspiran a alcanzarlo.
Fuente: La Nación.